En el cluster de Servicios, en la categoría Bancos, los criterios están puntuados entre 6 y 7. Lo más valorado por los clientes es la amabilidad, la profesionalidad y la actitud del personal.
En esta edición, Yves Rocher ha destacado notablemente recibiendo de los consumidores el galardón en la categoría Cosmética Natural, tanto en Mejor Comercio del Año como en Mejor Comercio Online del Año. Además, ha obtenido también el premio a Mejor Franquicia del Año y el galardón especial de Mejor Atención al Cliente del Año.
Este año, la cadena Decathlon España se ha llevado el premio en la categoría Tiendas de Deporte como Mejor Comercio del Año y Mejor Comercio Online del Año.
Este año, en el cluster de Alimentación Especializada, Carrefour ha competido directamente con Eroski, Lidl y Mercadona en las categorías de Hipermercados, Eco y Bío y Productos Frescos respectivamente, alzándose con los trofeos en dichas categorías.
Este año, la cadena Mango se ha hecho con los títulos de Mejor Comercio del Año dentro del cluster Fashion, en las categorías Moda General y Moda Mujer de Mejor Comercio Online.