Evento Comercio del Año: 10º Aniversario

El pasado jueves 1 de octubre, desde Comercio del Año celebramos en formato virtual la entrega de los premios MEJOR COMERCIO DEL AÑO®, MEJOR COMERCIO ONLINE DEL AÑO®, MEJOR SERVICIO DEL AÑO® y MEJOR FRANQUICIA DEL AÑO® en las diferentes categorías de los 8 clusters que había en competencia. También se entregaron para cada uno de estos 8 clusters el nuevo trofeo MEJOR SATISFACCION CLIENTE® y los trofeos especiales de MEJOR EXPERIENCIA CLIENTE® en compra física y MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE® para la compra online.

Esta edición ha sido, si cabe, más especial, porque estamos celebrando 10 años revolucionando el Mundo del Retail en España.

¡Felicidades a todos por haber sido elegidos por los consumidores como los MEJORES!

BIENVENIDO A COMERCIO DEL AÑO

¿Quiénes somos y como trabajamos?

Somos un equipo de especialistas en Retail con gran experiencia y referencia en España. Nuestro enfoque principal es el de escuchar al consumidor de manera diferencial para darle la palabra y trasladar su opinión y experiencias de compra a las empresas del mundo del Retail. Al escuchar lo que quiere el consumidor, ellas tendrán el poder de dar un mejor servicio y / ó un producto a sus clientes.

Nuestro equipo, junto a una amplia red de partners y colaboradores en el mundo del Retail, trabaja como un mecanismo de apoyo y soporte a las empresas referentes del sector ofreciéndoles información única y diferencial sobre la opinión que los consumidores tienen de sus empresas, su competencia y la experiencia de compra vivida en sus establecimientos y entornos digitales.

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ACERCA DE
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Estamos convencidos de que la experiencia del cliente es imprescindible para la supervivencia de las marcas y por eso ponemos al consumidor en el eje central de las empresas y apostamos por el Customer Engagement.

Mayor Sondeo
de consumidores

Somos la mayor encuesta anual al consumidor para sondear su satisfacción con las marcas

I + D
Retail Startup

Acompañamos a un pequeño grupo de startups para ayudarles a desarrollar su proyecto

Estudios
del Retail

Con la información recabada en el sondeo publicamos anualmente nuestro Libro Blanco

Damos la Palabra
al Consumidor

Nuestro principal objetivo es mejorar la relación que las empresas tienen con sus clientes

Ecosistema
del Retail

La Asociación definitiva en la que tienen cabida los más importantes actores del sector Retail

Experiencia
del Cliente

Ayudamos a las empresas del Retail a aumentar la satisfacción de sus clientes

Damos la palabra al consumidor

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Asociación Retail & Customer Ecosystem

La Asociación definitiva en el sector del Retail en la que tienen cabida los más importantes actores del sector.

¿Por qué una asociación?

  • Porque tenemos al consumidor como centro del Ecosistema que nos aporta su opinión y experiencia de compra en los retailers
  • Porque contamos con Qualimetrie, nuestro Gold Partner, responsable de las encuestas y el proceso de datos
  • Porque nos acompaña el resto de actores con los que vamos a compartir estos datos por sectores y que también van a compartir entre ellos sinergias, oportunidades, conocimiento…
LIBRO BLANCO DEL RETAIL 2019 - 2020

¡Disponible en la tienda online!

El Libro Blanco del Retail, producido y desarrollado por Comercio del Año presenta la metodología y mecánica de los Premios. Es el estudio que revela los resultados y análisis de los votos por sectores de actividades transmitiendo una valiosa información sobre las opiniones de los consumidores, sus criterios de elección por sector, la propensión a recomendar un comercio o producto, etc.

El tratamiento estadístico de los resultados permite conocer para cada categoría o sector comercial el fiel reflejo de la opinión de los consumidores.

¿QUÉ OFRECE COMERCIO DEL AÑO?

Damos la palabra al consumidor

Estamos convencidos de que la experiencia del cliente es imprescindible siendo una de las claves de la diferenciación y el valor añadido dentro del Retail.

El mayor sondeo de consumidores en España

Los datos de nuestra encuesta anual nos permiten preparar informes concretos y específicos sobre el perfil del consumidor y su experiencia de compra tanto en la tienda física como online.

Permitimos a las empresas del sector Retail mejorar el engagement con sus clientes ofreciéndoles nuevas oportunidades de crear vínculos de confianza y fidelización en base a opiniones concretas

87332

Votos de Consumidores

290

Retailers Evaluados

27

Categorías Evaluadas

6

Trofeos Otorgados
1.510.183 DATOS RECOGIDOS Y ANALIZADOS
*Datos de la última edición
GANADORES DEL ÚLTIMO CERTAMEN

Conoce a los ganadores de la última edición de Comercio del Año

RETAIL STARTUP

La aceleradora del sector Retail

Retail Startup® tiene la finalidad de mostrar la realidad del sector dando a conocer las futuras tendencias que destacarán los próximos años, para ello debemos encontrar a esas empresas que se diferencian del resto.

Sólo una de ellas será la Mejor Retail Startup del Año…

LOS RETAILERS DICEN...

Contacte con nosotros

Participar para optar a ser el mejor Comercio del Año no conlleva ningún coste. Contacte con nosotros e infórmese de como participar.

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