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Estos han sido los retailers elegidos por los consumidores para ser los ganadores de la 12ª edición de Comercio del Año en cada una de las categorías. El sello Comercio del Año, es para los consumidores y las marcas, sinónimo de confianza, calidad y prestigio, es el fiel reflejo de la palabra del consumidor.
Mejor Comercio del Año, 19 trofeos
- Cosmética Natural: Yves Rocher
- Ópticas: Alain Afflelou
- Perfumería y cosmética: Primor
- Hipermercados: Carrefour
- Productos Frescos: Mercadona
- Supermercados: Lidl
- Supermercados de Proximidad: Eroski City / Eroski Center / Eroski Hiper
- Bricolaje: Brico Dépôt
- Muebles, decoración y textil hogar: Ikea
- Moda General: Primark
- Moda íntima y baño: Etam
- Zapaterías: Deichmann
- Cafeterías y Heladerías: Manolo Bakes
- Hamburgueserías: TGB -The Good Burger
- Restaurantes: Goiko
- Tapas y Cervecerías: 100 Montaditos
- Electrónica, informática y tecnología: Fnac
- Papelería y Material Oficina: Carlin
- Tienda de Deportes: Decathlon
Mejor Franquicia del Año, 8 trofeos
- Cosmética Natural: Yves Rocher
- Ópticas: Alain Afflelou
- Supermercados de Proximidad: Eroski City / Eroski Center / Eroski Hiper
- Moda íntima y baño: Etam
- Hamburgueserías: TGB -The Good Burger
- Tapas y Cervecerías: 100 Montaditos
- Papelería y Material Oficina: Carlin
Mejor Comercio Online del Año, 17 trofeos
- Cosmética Natural: Yves Rocher
- Farmacia y Parafarmacia: FarmaciasDirect
- Perfumería y Cosmética: Primor
- Supermercados e Hipermercados: Eroski Online
- Bricolaje: Brico Dépôt
- Electrodomésticos: Worten
- Muebles, decoración y textil Hogar: Ikea
- Moda General: Mango
- Moda Intima y Baño: Etam
- Pizzas a domicilio: Domino’s
- Electrónica, informática y tecnología: AllZone
- Juguetes y videojuegos: Game
- Papelería y material de oficina: Cartucho
- Tienda de deportes: Decathlon
- E-commerce con valores: Oxfam Intermón
- Marketplace venta propia y venta de vendedores externos: El Corte Inglés
- Tiendas y plataformas de segunda mano: Wallapop
Mejor Experiencia de Cliente
Etam
Mejor Atención al Cliente
Electrobueno
Mejor Servicio del Año, 18 trofeos
- Academias Cursos de Formación: MASTER.D
- Agencias Inmobiliarias: REMAX ESPAÑA
- App Comida y Compra a Domicilio: GLOVO
- App Reserva de Hoteles y Viajes: BOOKING
- Aseguradoras: MAPFRE
- Bancos Online: ING
- Centros de Estética y Belleza: CENTROS IDEAL
- Clínicas Dentales: VITALDENT
- Compraventa de Coches Online: FLEXICAR
- Estaciones de Servicio: REPSOL
- Gimnasios Fitness: VIVAGYM
- Lavado de Coches: ELEFANTE AZUL
- Mensajería y Paquetería: SEUR
- Peluquerías: LLONGUERAS
- Portales Inmobiliarios: IDEALISTA
- Proveedor Acceso a Internet: MOVISTAR
- Rent a Car: EUROPCAR
- Reparación, Mantenimiento y Accesorios de Automóvil: NORAUTO
Mejor Franquicia del Año, 3 trofeos
- REMAX ESPAÑA
- CENTROS IDEAL
- ELEFANTE AZUL
Somos un equipo de especialistas en Retail con gran experiencia y referencia en España, cuyo objetivo es el de escuchar al consumidor de manera diferencial para darle la palabra y trasladar su opinión y experiencias de compra a las empresas del sector de manera única y personalizada.
Con toda la información que obtenemos año tras año en cada sondeo, elaboramos un Libro Blanco que recoge las principales conclusiones de las opiniones de los consumidores y las principales tendencias del sector Retail en España. Estos datos nos permiten preparar informes concretos y específicos sobre el perfil del consumidor y su experiencia de compra tanto en tienda física como online.
